Vanliga frågor och svar

Användning och placering

De bästa platserna är i hörn (gärna mörka), bakom möbler, i garage, på vinden eller i närheten där du senast såg spindeln. Du kan även placera fällor i bilen eller båten om du har problem med spindlar där.

Det finns ingen exakt regel, men ju fler fällor du placerar ut, desto större är chansen att fånga spindlar. Räkna antalet platser där du vill placera fällor och köp därefter. Varje paket innehåller 5 fällor.

Spindlar finns i våra hem året runt, så det finns ingen ”perfekt” tid. Men de är ofta mer aktiva under hösten när de letar efter en partner. Du kan ha fällor ute året runt som ett extra skydd.

Fällorna fångar främst husspindlar, men även andra insekter som gråsuggor, silverfiskar, kackerlackor, pälsängrar och hussyrsor.

Nej, fällorna lockar inte till sig spindlar från andra områden. De fångar bara de spindlar och insekter som redan finns i ditt hem.

Ja, fällorna är helt giftfria och innehåller inga kemikalier. Men om du har ett nyfiket husdjur, kan det vara bra att placera fällan under möbler eller bakom ett skåp, eftersom limmet är väldigt klistrigt.

Hållbarhet och byte

Fällorna håller vanligtvis i 3-6 månader, beroende på hur många spindlar som fastnar och hur dammigt det är. Byt ut fällorna när de är fulla, efter 6 månader eller när det inte finns plats kvar i fällorna längre.

Det beror på hur många spindlar du fångar, men du bör kontrollera fällorna regelbundet och byta dem när de är fulla eller efter ett par månader.

Spindlar i hus, bil och båt

I svenska hus är det vanligast med husspindlar, som till exempel korsspindel och den vanliga husspindeln.

Spindlar kommer in i huset för att de söker skydd, mat och ibland även värme. De kan ta sig in genom små sprickor och springor, öppna fönster och dörrar, eller via ventilationssystemet.

Det är oftast vanliga husspindlar som söker skydd och mat.

De flesta spindlar är inte farliga, men de kan vara obehagliga och skapa obehag. Dessutom kan de bygga nät som samlar smuts och skräp.

Spindlar och ättika

De flesta spindlar i Sverige är inte farliga, men de kan vara obehagliga att ha i huset.

Ättika kan ha en avskräckande effekt på spindlar, men det är inte alltid tillräckligt för att bli av med dem helt.

Leverans

Vi skickar din order inom 1-3 arbetsdagar. Leveranstiden beror sedan på vilket fraktbolag du väljer (1-3 dagar inom Sverige).

Så fort ditt paket har hämtats upp från vårt lager skickar vi ut spårningsinformation till dig via e-post. Du kan följa leveransen via det fraktbolagets webbplats.

Du kommer aviseras via SMS från det valda fraktbolaget. I SMS:et kommer det att stå att paketet är från ”SMARTARELIV.SE/EGO FÖRLAG I STHLM”.

Du får en bekräftelse på att paketet har skickats i samband med att du får spårningsinformationen.

Du kan ändra leveransadress och faktureringsadress i Klarna när du lägger beställningen. Det går också bra att maila felix@spindelfri.se så löser vi det i efterhand.

Ja, det går att få paketet till en företagsadress. Eftersom sådana leveranser är dyrare tillkommer en kostnad beroende på antalet köpta varor. Kontakta oss för mer information.

Det beror på fraktbolaget, men vanligtvis ligger paketet kvar hos utlämningsstället i 7-14 dagar.

För ej uthämtade försändelser debiteras 149 kronor som motsvarar frakt tur och retur samt administrativa avgifter.

Kontakta oss omedelbart om du inte har mottagit din beställning inom den angivna tidsramen. Vi hjälper dig att lösa situationen.

Ibland händer det att fraktbolagen skadar paket. Synliga skador på paketet bör anmälas direkt på utlämningsstället. Om både paket och produkt är skadade, skickar vi självklart nya produkter till dig. Det är viktigt att du tar bilder på skadan så att vi kan ta det vidare med det valda fraktbolaget. Kontakta oss omedelbart om du upptäcker en transportskada.

Fraktkostnad och metoder

Beställningar över 399 kr är fraktfria inom Sverige. För beställningar under 399 kr tillkommer 49 kr i frakt. Utanför Sverige varierar fraktkostnaden. Kontakta oss för mer information.

Ja, vi erbjuder gratis frakt på beställningar över 399 kr inom Sverige.

  • DB Schenker Ombud (Standard): 49 kr, 1-2 dagars leveranstid
  • DHL ServicePoint (Alternativ): 59 kr, 1-2 dagars leveranstid
  • Postnord Ombud (Alternativ): 69 kr, 1-3 dagars leveranstid

För närvarande väljs ombudet automatiskt baserat på avståndet från ditt postnummer. Om du önskar ett specifikt ombud, skicka gärna ett mejl till felix@spindelfri.se så fort din beställning är lagd – vi fixar det åt dig.

Internationell leverans

För internationella beställningar varierar fraktkostnader och leveranstider. Vänligen kontakta oss via e-post för att få detaljerad information om vilka alternativ som passar bäst för dig.

  • Norden: Danmark, Finland, Island, Norge
  • EU: Belgien, Bulgarien, Cypern, Estland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike

For international orders, shipping costs and delivery times vary. Please contact us via e-mail for detailed information on the best options for you.

Betalningsinformation

Vi använder Klarna som betallösning, vilket ger dig flera olika betalningsalternativ i kassan:

  • Fakturabetalning
  • Kortbetalning
  • Swishbetalning

Du kan hämta ditt momskvitto genom att logga in på ditt Klarna-konto och gå till ”Mina köp”. Alternativt kan du använda den följesedel vi skickar med varje beställning som momsunderlag för din bokföring. Om du har tappat bort din följesedel, kan vi skicka en ny via e-post utan extra kostnad. Skicka en förfrågan till felix@spindelfri.se med ditt beställningsnummer och namn.

  • Mottagande och kontroll: Så fort vi har tagit emot din retur på vårt lager, öppnar vi paketet och kontrollerar att allt finns med. Vi noterar eventuella avvikelser om du har returnerat delar av en beställning.
  • Registrering av återbetalning: Vi registrerar återbetalningen via Klarna.
  • Återbetalningstid: Tiden för en återbetalning varierar beroende på vilken betalningsmetod du valde hos Klarna.
  • Klarnas hantering: Klarna själva uppger att det kan ta upp till 5 bankdagar innan pengarna återigen är synliga på ditt konto, beroende på vilken bank du har.
  • Faktura: Om du har valt faktura som betalningsmetod, kan du pausa fakturan genom att ”rapportera retur” hos Klarna när du har skickat varan i retur. Fakturan kommer att justeras efter att vi har mottagit returen och meddelat Klarna om vad som ska återbetalas.

Returpolicy

Du har alltid 30 dagars returrätt hos oss om du inte är nöjd med din beställning eller om du ångrar ditt köp.

  • Varan ska vara i nyskick och i originalförpackning.
  • Du behöver inte ange någon anledning till returen, men vi uppskattar om du gör det så att vi kan förbättra våra produkter och tjänster.
  • Kontakta oss via e-post på felix@spindelfri.se innan du skickar tillbaka varan.
  • Packa varan väl i originalförpackningen.
  • Lägg ner följesedeln i paketet så att vi vet vem returen kommer ifrån.
  • Skicka paketet till:
  • Ego förlag i Stockholm AB Box 23043 104 35 Stockholm
  • Ta ett kvitto från transportören som bevis på att du har skickat returen.

Du står själv för kostnaden för returfrakten.

När vi har mottagit din retur, behandlar vi återbetalningen via Klarna. Återbetalningen sker till den betalningsmetod du använde vid köpet.

vi erbjuder inte byte av vara i dagsläget. Om du vill byta till en annan produkt, ber vi dig att returnera den oönskade varan och göra en ny beställning.

Fokus på kundservice

Välkommen att kontakta mig! Jag, Felix, svarar på alla frågor om Spindelfritt och våra produkter.

Kontaktuppgifter

  • E-post: felix@spindelfri.se (för alla frågor inom företaget, från spindelfällor till frakt och allmänna frågor)
  • Telefon: 070 432 83 87
  • Företagsnamn: Felix Ekberg Firma (Spindelfritt)

Adresser

  • Postadress: Rörstrandsgatan 3, 113 41 Stockholm
  • Lager och utskick: Frejgatan 46A, 113 26 Stockholm

Öppettider

Jag är alltid tillgänglig via e-post och svarar så snabbt jag kan, dygnet runt!

Är du intresserad av att bli återförsäljare av våra effektiva spindelfällor? Vi erbjuder ett attraktivt återförsäljarprogram med konkurrenskraftiga priser och marknadsföringsmaterial.

Fördelar med att bli återförsäljare

  • Konkurrenskraftiga priser
  • Tillgång till marknadsföringsmaterial (t.ex. produktbilder, texter, banners)
  • Snabb leverans
  • Support och rådgivning

Intresserad?

Kontakta oss via e-post på felix@spindelfri.se för mer information om vårt återförsäljarprogram och ansökningsprocessen.